為提升本市托嬰中心督導管理，本府針對查核及訪視輔導等機制全面檢討，已立即啟動並加強全面不定期稽查，並公布稽查結果，讓家長放心；社會處表示，同時邀請家長加入通報行列共同把關，若發現托嬰中心作業模式有異或改變，或發現幼兒送托後有情緒行為與日常不同，需第一時間與中心或市府進行溝通及反映，共同維護幼兒安全照顧環境，本府通報電話請洽本府社會處婦女兒童少年福利科03-5352102或洽1999市民專線。
 
社會處表示，為了讓家長對托育制度更放心，未來本府將以下列方式來精進稽查工作：
 
1、增加稽查次數及頻率並公布稽查結果：除目前雙週稽查方式，每月將增加不預警稽查次數，並公布稽查結果，以精進托嬰中心的督導管理，並即時讓家長掌握轄內托嬰中心品質狀況。
2、加強稽查本市已收托滿額、近滿額、以及近年曾有違規紀錄的托嬰中心，加強稽查其收托人數及師生照顧比，保障收托品質及幼兒安全。
3、嚴格核對托嬰中心在托、退托及退保幼童名單。
4、因躲避稽查而對兒少不當作為之托嬰中心，未來將立即依《兒童及少年福利與權益保障法》裁處最高罰鍰並限期改善，以雙軌並行遏止事件發生。
5、托嬰中心監視器裝設已立法通過，衛生福利部預計於108年10月底前訂定相關行政配套措施；本府已於108年4月23日頒訂〈新竹市托嬰中心監視錄影設備安全維護管理原則〉，將依規持續督導業者辦理裝置監視錄影設備，加強掌握中心內托嬰情形。
 
社會處表示，本府依法以不定期稽查與定期訪視輔導督導管理，不定期稽查絕對不會事先通知，由本府社會處會同相關單位，無預警情況下針對托嬰中心收托人數、師生比、建物消防安全及衛生等現況進行查核。
 
此外，關於日前本市私立玉兒托嬰中心、本市私立玉兒托嬰中心科園分校及本市私立玉兒托嬰中心龍山分校等3家托嬰中心超收之違法事實，新竹市府已依《兒童及少年福利與權益保障法》第108條規定，3家托嬰中心已各處首次開罰上限7萬元罰鍰；另業者因規避稽查，惡意將幼童藏匿於陽台及倉庫等非托育空間等，罔顧送托幼童之安全及身心健康，本府亦依《兒少權法》第107條，針對3家托嬰中心各處新台幣6萬元罰鍰。
 
社會處表示，針對已送托本市私立玉兒托嬰中心、本市私立玉兒托嬰中心科園分校及本市私立玉兒托嬰中心龍山分校等3家托嬰中心之幼童家長，如有轉托媒合之需求，均可洽本府社會處婦女兒童少年福利科，電話：03-5352102。
 
新聞資料提供: 社會處婦女兒童少年福利科
新聞聯絡人: 魏幸雯副處長、連絡電話：0922-858307
業務聯絡人:陳春妙科長、連絡電話：5352386分機801