一、目的：為表揚新竹市（以下簡稱本市）績優志願服務人員及志工團隊，倡導志願服務無私奉獻精神，提昇本市志願服務品質與形象，特訂定本實施計畫。
二、依據：志願服務法及本市推展志願服務工作實施計畫。
三、主辦單位：新竹市政府（以下簡稱本府）。
四、執行單位：新竹市政府社會處（以下簡稱本府社會處）。
五、獎勵資格：
（一）績優志願服務人員獎：目前擔任志工，領有志願服務紀錄冊，於本市參與志願服務工作2年以上，且服務時數達1,000小時以上者。曾獲本市或中央級政府（如衛生福利部、文化部…）之各類志願服務獎項表揚者不得提報。
（二）志工終身奉獻獎：目前擔任志工，領有志願服務紀錄冊，年滿80歲以上，設籍本市（或於本市）參與志願服務滿20年，且服務總時數達1萬2,000小時以上者。曾獲本市志工終身奉獻獎者不得提報。
（三）青銀共服志工獎：目前擔任志工，領有志願服務紀錄冊，年齡介於16歲至40歲，於本市志願服務團隊或服務場域中，與銀髮族群互動互助情形良好者。
（四）社綜類志工新人獎：目前擔任志工，領有志願服務紀錄冊，於本市社會福利類或綜合類志願服務運用單位服務滿3個月未達3年者。曾獲本市其他志願服務獎勵（例如：績優志願服務人員獎）者不得提報。
（五）模範志工家庭獎：家庭成員2人以上領有志願服務紀錄冊，每人服務時數達1,000小時以上，全家服務時數總計達3,000小時以上。家庭成員依據戶籍證件需具有配偶、血親或姻親關係。曾獲本市模範志願服務家庭獎者不得提報。
（六）績優志工團隊獎：成立滿3年志願服務運用單位，並向各目的事業主管機關完成「備查」，志工人數達20人以上，且志工之志願服務紀錄冊領冊率及投保率需達100%以上之志工團隊。曾獲本市績優志願服務工作團隊獎項者，三年內不得提報。
六、評選內容及獎項：
（一）績優志願服務人員獎：
1.各運用單位志工人數50人以下得推薦1人、志工50人以上得推薦2人、志工100人以上得推薦3人、志工150人以上得推薦4人、志工200人以上至多推薦5人。
2.本府社會處複審評選出志工個人獎至多30位，獲選志工頒授志工獎狀（牌）及500元禮券（或等值禮品）。
（二）志工終身奉獻獎：
    1.各運用單位志工人數100人以下得推薦1人、志工人數100人以上得推薦2人，本府社會處複審評選表揚「志工終身奉獻獎」至多2人，獲選志工頒授志工獎狀（牌）及3,000元禮券（或等值禮品）。
    2.評選指標：
A.服務時數（50分）：凡符合推薦條件之志工，其基準分為30分，另每增加200小時即加1分，最高分為50分。
B.志工年齡（25分）：凡符合推薦條件之志工，其基準分為20分，每增1歲即加1分，最高分為25分。
C.特殊優良事蹟、創新志願服務方案、曾擔任志願服務團體之「幹部」（25分）：以個人優良事蹟分數評定。
（三）青銀共服志工獎：
    1.各運用單位志工人數50人以下得推薦1人、志工人數50人以上得推薦2人、志工100人以上得推薦3人。本府社會處複審評選表揚「青銀共服志工獎」至多5人，獲選志工頒授志工獎狀（牌）及2,000元禮券（或等值禮品）。
    2.評選指標：
A.志工年資（10分）：凡符合推薦條件之志工，其基準分為5分，年資滿6個月，每增6個月即加1分，最高分為10分。
B.志工時數（10分）：凡符合推薦條件之志工，其基準分為5分，服務時數達30小時，每增10小時即加1分，最高分為10分。
C.服務態度（20分）：志工參與服務之動機、服務出勤狀況、與受服務對象互動之狀況。
D.群性表現（20分)：志工與志工隊及志願服務運用單位之志工夥伴、幹部、督導之間互動情形。
E.特殊優良事蹟、創新志願服務方案、曾擔任志願服務團體之「幹部」（40分)：以個人優良事蹟分數評定。
（四）社綜類志工新人獎：
1. 各運用單位志工人數50人以下得推薦1人、志工人數50人以上得推薦2人、志工人數100人以上得推薦3名。本府社會處複審評選表揚「社綜類志工新人獎」至多10人，獲選志工頒授志工獎狀（牌）及500元禮券（或等值禮品）。
2. 評選指標：
A.服務態度（30分）：志工參與志願服務之動機原因、服務出勤狀況、與受服務對象互動之狀況等
B.群性表現（30分）：志工與志工隊及志願服務運用單位之志工夥伴、幹部、督導之間互動情形等。
C.服務事蹟（40分）：志工從事志願服務具體事蹟或貢獻、服務品質及效率等。
（五）模範志工家庭獎：
1.各運用單位至多提報1組家庭參選，本府社會處複審評選出模範志工家庭獎至多5組，獲選模範志工家庭頒授獎狀（牌）及1,000元禮券（或等值禮品）。
2.評選指標：
A.家庭成員人數（10分）：家庭成員依據戶籍證件，需具有配偶、血親或姻親關係。
B.年資時數（20分）：志工家庭於本市境內從事服務年資與時數，服務時數與年資計算之起迄為90年1月20日至前一年度12月31日止，於本市境內服務之年資與服務時數。
C.服務態度（15分）：志工家庭成員參與服務之動機、服務出勤狀況、與受服務對象互動之狀況。
D.群性表現（15分）：志工家庭成員與志願服務運用單位、志工督導及志工之間互動情形。
E.服務事蹟（40分）：志工家庭成員從事志願服務工作具體事蹟或貢獻、服務品質及效率、推薦理由等。
（六）績優志工團隊獎：
1.各目的事業主管機關定期考核或評鑑，推薦所屬績優志願服務工作團隊，本府社會處複審評選績優志願服務志工團隊至多5隊，獲選成績優良之績優志願服務工作團隊，頒授志工績優團隊獎狀（牌）及3,000元禮券（或等值禮品）。
2.評選指標：組織管理（30分）、服務績效（30分）、教育訓練（10分）、資源運用（10分）、團隊創新特色（10分）及團隊願景（10分），詳如附表11。
七、推薦方式：
（一）績優志願服務人員獎、志工終身奉獻獎、青銀共服志工獎、社綜類志工新人獎：志工個人於當年度6月30日前向所屬運用單位提出申請，由志願服務運用單位填具申請獎勵事蹟表，並檢具相關證明文件，於當年度7月31日前函報本府各志願服務目的事業主管機關辦理。本府各志願服務目的事業主管機關受理前項申請後，應審查前項資料並造冊1份（附表1），於當年度8月20日前送本府社會處辦理評選，逾期恕不受理收件。
（二）模範志工家庭獎：由志願服務運用單位填具申請獎勵事蹟表，並檢具相關證明文件，於當年度7月31日前函報本府各志願服務目的事業主管機關辦理，本府各志願服務目的事業主管機關受理前項申請後，應審查前項資料並造冊1份（附表2），於當年度8月20日前送本府社會處辦理評選，逾期恕不受理收件。
（三）績優志工團隊獎：由本府各目的事業主管機關定期考核，遴選所屬績優志願服務工作團隊後，於當年度8月20日前造冊（附表3）並檢送相關資料送本府社會處辦理評選，逾期恕不受理收件。
八、推薦應備文件：
（一）績優志願服務人員獎：
1.志願服務績效證明書（附表4）。
2.獎勵事蹟推薦表（附表5）。
3.衛生福利部志願服務資訊整合系統時數表（列印），每頁須蓋督導章證明；另如為跨志願服務類別服務之志工，請檢附各類別特殊訓練證明。
（二） 志工終身奉獻獎：
1.志願服務績效證明書（附表4）。
2.獎勵事蹟推薦表（附表6）。
3.衛生福利部志願服務資訊整合系統時數表（列印），每頁須蓋督導章證明；另如為跨志願服務類別服務之志工，請檢附各類別特殊訓練證明。提供系統時數表恐有困難者可提供志願服務紀錄冊影本（含封面及內頁時數，請統一以A4大小紙張影印）。
（三） 青銀共服志工獎：
1.志願服務績效證明書（附表4）。
2.獎勵事蹟推薦表（附表7）。
3.衛生福利部志願服務資訊整合系統時數表（列印），每頁須蓋督導章證明；另如為跨志願服務類別服務之志工，請檢附各類別特殊訓練證明。
（四）社綜類志工新人獎：
1.志願服務績效證明書（附表4）。
2.獎勵事蹟推薦表（附表8）。
3.衛福部志願服務資訊整合系統時數表（列印），每頁須蓋督導章證明；另如為跨志願服務類別服務之志工，請檢附各類別特殊訓練證明。
（五）模範志工家庭獎：
1.推薦表（分別為附表9），佐證特殊或得獎事蹟等資料請放附表，附表請精簡勿附訓練證書等例行資料，請依序排放整齊。
2.志願服務績效證明書（附表5）。
3.衛生福利部志願服務資訊整合系統時數表（列印），每頁須蓋督導章證明；另如為跨志願服務類別服務之志工，請檢附各類別特殊訓練證明。
（六）績優志工團隊獎：
1.本市績優志工團隊基本資料表（附表10）。
2.志願服務績優志工團隊選拔檢視表（附表11）。
3.研提志工團隊3年服務成果（附表12）。
4.志工團隊服務績效書面報告（附表13），一式5份，請用A4規格紙張，以word標楷體14字型，固定行高24pt，直式橫書繕打，總頁數以20頁為限，佐證資料應編列頁碼並附上10張活動照片，勿附核銷憑證、簽到冊及個人資料。
5.志願服務目的事業主管機關備案（或備查）之證明文件影本。
6.全份資料電子檔（PDF格式）1份。
 
九、注意事項：
（一）服務時數與年資計算之起迄為90年1月20日至前一年度12月31日於本市境內服務之年資與時數。
（二）績優志願服務人員、志工終身奉獻獎、青銀共服志工獎、社綜類志工新人獎及模範志工家庭獎，各獎項每人以獲頒授1次為限。
（三）個人每年以申請1種獎項為限（例如前項志工不得同時申請模範志工家庭獎），每年由1個志工運用單位協助推薦申請，不得重複申請，志工運用單位送件前，應確認無重複申請之情況。
（四）所送資料概不退還，送件單位應自行留底。
十、評審方式：
（一）初審：各志願服務目的事業主管機關受理申請後，依據本實施計畫審查並造冊函送本府社會處彙辦評選。
（二）複審：由本府社會處聘請3-5名志願服務領域之專家學者或實務工作者，及本府人員2名組成評審小組，進行複審評選。
（三）本項獎勵實際執行情況，得由評審小組過半數委員決議後，酌予調整獎勵相關事宜等。
十一、本計畫奉核後實施，修正時亦同。